وارنٹی کے معاملات
1. وارنٹی سروس کا عزم: "دو سالہ وارنٹی" فراہم کریں۔
1) "دو سالہ وارنٹی" سے مراد مصنوعات کی خریداری کے پہلے دو سالوں کے لیے مفت وارنٹی اور مرمت کی مدت ہے۔ یہ عزم یہ ہے کہ ہماری کمپنی کی صارفین کے لیے خدمت کی وابستگی تجارتی معاہدے کی وارنٹی مدت سے مختلف ہے۔
2) وارنٹی کا دائرہ کار پروڈکٹ کے میزبان تک محدود ہے، انٹرفیس کارڈ، پیکیجنگ اور مختلف کیبلز، سافٹ ویئر پروڈکٹس، تکنیکی دستاویزات اور دیگر لوازمات وارنٹی میں شامل نہیں ہیں۔
2. مصنوعات کی مرمت/واپسی آمدورفت کے اخراجات سے نمٹنا:
1) اگر مصنوعات کی خریداری کے بعد ایک ہفتے کے اندر معیار کے مسائل ہوں، اور ظاہری شکل پر خراشیں نہ آئیں، تو کمپنی کے بعد فروخت کے شعبے کی تصدیق کے بعد اسے براہ راست کسی نئی پروڈکٹ سے تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
2) وارنٹی مدت کے دوران، کمپنی وارنٹی کی تبدیلی کے بعد مصنوعات کو کسٹمر یا ڈسٹری بیوٹر کو بھیجتی ہے۔
3) پروڈکٹ بیچ کے مسائل کی وجہ سے، کمپنی نے رضاکارانہ طور پر متبادل کو واپس بلا لیا۔
※ اگر مندرجہ بالا تین شرائط میں سے کوئی ایک پوری ہو جاتی ہے، تو ہماری کمپنی فریٹ برداشت کرے گی، بصورت دیگر نقل و حمل کے اخراجات کسٹمر یا ڈیلر برداشت کریں گے۔
درج ذیل حالات مفت وارنٹی میں شامل نہیں ہیں:
1) انسٹرکشن مینوئل کی ضرورت کے مطابق انسٹال یا استعمال کرنے میں ناکامی پروڈکٹ کو نقصان پہنچاتی ہے۔
2) مصنوعات کی وارنٹی مدت اور وارنٹی مدت سے تجاوز کر گیا ہے؛
3) پروڈکٹ کا انسداد جعل سازی کا لیبل یا سیریل نمبر تبدیل یا حذف کر دیا گیا ہے۔
4) مصنوعات کی مرمت کی گئی ہے یا ہماری کمپنی کے ذریعہ اس کی اجازت نہیں دی گئی ہے۔
5) ہماری کمپنی کی اجازت کے بغیر، صارف اپنی موروثی سیٹنگ فائل یا وائرس سے ہونے والے نقصانات کو من مانی طور پر تبدیل کرتا ہے اور پروڈکٹ کو خراب کرنے کا سبب بنتا ہے۔
6) مرمت کے لیے گاہک کے پاس واپسی کے راستے میں نقل و حمل، لوڈنگ اور ان لوڈنگ وغیرہ کی وجہ سے ہونے والا نقصان؛
7) پروڈکٹ کو حادثاتی عوامل یا انسانی اعمال کی وجہ سے نقصان پہنچا ہے، جیسے کہ غلط ان پٹ وولٹیج، زیادہ درجہ حرارت، پانی کا داخل ہونا، مکینیکل نقصان، ٹوٹنا، شدید آکسیڈیشن یا پروڈکٹ کا زنگ وغیرہ۔
8) قدرتی قوتوں جیسے زلزلے اور آگ کی وجہ سے مصنوعات کو نقصان پہنچا ہے۔